Ekonomik öngörülebilirliğin arttığı ve finansal istikrarın güçlendiği 2025 yılında sigorta kesimi büyümesini sürdürdü. Enflasyondaki düşüş eğilimi ve artan risk şuuru, hayat dışı sigorta pazarında prim üretimini destekledi. Yılın birinci 11 ayında hayat dışı sigorta kesimi 894 milyar TL prim üretimiyle yüzde 43 büyürken, artan araç satışlarının tesiriyle otomotiv sigortaları bölümdeki büyümenin lokomotifi oldu; tamamlayıcı sıhhat ve yangın branşlarında da prim ve poliçe adetleri arttı. Bu tablo içinde Sompo Sigorta, dal ortalamasının üzerinde bir performans göstererek prim üretimini yüzde 46 artırdı. 51,3 milyar TL üretimle, pazar hissesini yüzde 5’e yükselten şirket; bilhassa oto sigortalarındaki teknik disiplin, hasar idaresi ve müşteri tecrübesi odağındaki düzenlemelerle güçlü sonuçlara ulaşarak büyüme ivmesini artırdı.
“2025 yılı, Sompo tarihinde rekorlar kırdığımız bir yıl oldu”
Sompo Sigorta Genel Müdürü Fahri Uğur, 2025 yılını değerlendirdiği açıklamasında 2,9 milyon müşteri ve 950 bin kasko adedine ulaştıklarını belirterek “2025 amaçlarımızın üzerine çıktığımız verimli bir yıl oldu. Özellikle kasko branşında 15,1 milyar TL prim üretimi ve yüzde 68 büyümeyle tarihimizin en yüksek kasko pazar hissesi düzeyine ulaştık. Rekabetin ağır olduğu bu periyotta, hasar idaresi ve müşteri tecrübesini merkeze alan yaklaşımımızla güçlü bir performans ortaya koyduk. 1.300’ü aşkın oto servisinden oluşan yaygın ağımız sayesinde hasar süreçlerini süratli ve şeffaf bir formda yönetiyoruz. TSB bilgilerine nazaran Kasko ödeme müddetlerinde kesimde 23 gün ile en süratli 4. şirketiz. Tüm bunlarla bir arada 2025 yılında 3,8 milyon yaşayan poliçemiz bulunuyor. Prim üretimimiz, poliçe adetlerimiz, müşteri ve acente sayılarımızdaki artışla Sompo Türkiye tarihinde rekorlar kırdığımız bir yıl oldu. 2026 yılında da tıpkı büyüme ivmesini sürdürmeyi planlıyoruz.” dedi.
Son üç yılda acente sayısını 2 kattan fazla artırdıklarına dikkat çeken Uğur, 6.500 acente ile saha erişimini ve etkinliklerini değerli ölçüde desteklediklerini söyledi. Fahri Uğur konuşmasında şu tabirleri kullandı; “Bu büyümeyi sırf sayısal değil, niteliksel bir dönüşüm olarak ele alıyoruz. Acentelerimizi uzun vadeli iş ortaklarımız olarak konumlandırıyor; daha donanımlı, daha danışmanlık odaklı bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz.”
‘Normale Dön’ ile hayatın akışına güçlü bir vurgu: “Sompo Sigorta ile Hayat Yolunda”
Geçtiğimiz yıl marka yatırımlarını hızlandıran ve gerçekleştirdiği çalışmalarla marka sıralamasında yerini bir sıra üste taşıyan Sompo Sigorta, 2026 yılına da güçlü bir bağlantı kampanyasıyla giriyor.
Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, yeni bağlantı kampanyası ‘Normale Dön’ ile ilgili açıklamalarda bulundu; “Bu kampanyanın çıkış noktasında, hayatın olağan akışının ne kadar değerli olduğu içgörüsü yer alıyor. Birden fazla vakit fark edilmeden yaşanan bu konforun kıymeti, bir kaza ya da beklenmedik bir durumla karşılaşıldığında çok daha net anlaşılıyor. ‘Normale Dön’ ile Sompo’nun sigortalılarına sadece teminat değil, hayatlarına süratle geri dönebilmelerini sağlayan bir itimat sunduğunu anlatmak istedik. Kampanyayı kasko ile başlatırken müşteri tecrübesi odağımızı ve süratli tahlil anlayışımızı merkeze aldık; yıl içinde bu yaklaşımı tamamlayıcı sıhhat sigortası irtibatıyla genişleterek, Sompo’nun farklı sigorta alanlarında da birebir kalite ve süratle hizmet sunduğunu vurgulamayı hedefliyoruz. Hedefimiz, Sompo’yu müşterilerin birinci aklına gelen ve direkt talep ettiği sigorta markası haline getirmek.”
Bayhan konuşmasında, geçtiğimiz yılın sonunda hayata geçirilen Sompo Club sadakat programına da dikkat çekti. Program kapsamında acentelere ve poliçe sahiplerine, sigortanın ötesine geçen farklı alanlarda özel avantajlar ve farklılaştırılmış fırsatlar sunulduğunu söz etti. 25 marka mutabakatıyla hayata geçen ve bu sayının her geçen gün arttığını belirten Bayhan, Sompo Club’ın hem müşteri bağlılığını hem de acente ekosistemini destekleyen, bütüncül bir yapı olarak kurgulandığının altını çizdi. Sompo Club, müşterilerine poliçe alımlarında puan kazandırırken bu puanların Sompo ve mutabakatlı markalarda indirim olarak kullanılmasını sağlıyor. Program ayrıyeten hasar anında sunulan hasar tecrübe uzmanı dayanağı ve seçili servislerdeki ayrıcalıklar ile müşteri tecrübesini uçtan uca güçlendiriyor.
2026’da odağında büyüme ve müşteri tecrübesi var
Sompo Sigorta, 2026 yılında da kurumsal büyümeyi merkeze alan bir yol haritası izlemeyi hedefliyor. Bu kapsamda şirket, oto branşındaki güçlü pozisyonunu pekiştirmeyi, sıhhat alanındaki mevcut konumunu güçlendirmeyi ve tüm kategorilerde müşteri tecrübesini uçtan uca geliştirmeyi önceliklendiriyor. Büyümenin sadece hacimle değil; teknik disiplin, hizmet kalitesi ve istikrarlı portföy yapısıyla desteklenmesi amaçlanıyor.
Bu doğrultuda Sompo Sigorta, 2026 yılında kasko poliçe adedini 1,2 milyon düzeyine, toplam müşteri sayısını ise 3,5 milyona çıkarmayı hedefliyor. Sompo Club aracılığıyla müşteri tecrübesinin uygunlaştırılması, sadakat ve bağlılığın artırılması da öncelikli başlıklar ortasında yer alırken; şirket hem ferdi hem de kurumsal segmentte daha derin ve uzun vadeli müşteri bağlantıları kurmayı hedefliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı